全國(guó)春運(yùn)看廣東，廣東春運(yùn)看廣州。2025年春運(yùn)以來(lái)，在粵港澳大灣區(qū)繁忙的交通樞紐中，廣州南站“初心·春瀾”服務(wù)崗如同一面鮮紅的旗幟，以“人民鐵路為人民”的宗旨，生動(dòng)詮釋了新時(shí)代鐵路服務(wù)的“姓黨”屬性。這一品牌不僅是高鐵服務(wù)的標(biāo)桿，更是基層黨組織踐行初心使命、服務(wù)人民群眾的縮影。

　　黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民。打好春運(yùn)這場(chǎng)硬仗，是黨和人民交給廣州南站的年度課題，是考驗(yàn)品牌“姓黨”成色的驗(yàn)金石。“初心·春瀾”品牌的核心，是始終將“為人民服務(wù)”的宗旨融入服務(wù)細(xì)節(jié)。面對(duì)日均50.4萬(wàn)人次的春運(yùn)高峰，服務(wù)崗?fù)ㄟ^(guò)“精細(xì)化、人性化”舉措，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供“一對(duì)一”全程幫扶，如盲人旅客的站臺(tái)接送、老年旅客的優(yōu)先候車服務(wù)，以及母嬰室、愛(ài)心候車區(qū)等設(shè)施的完善，讓冰冷的數(shù)字化為溫暖的觸感。數(shù)據(jù)顯示，2025年春運(yùn)以來(lái)，該站累計(jì)服務(wù)重點(diǎn)旅客7065人次，日均服務(wù)量較日常增加近100人次。這些行動(dòng)背后，是黨組織對(duì)“人民至上”理念的堅(jiān)定貫徹，也是黨員職工以行動(dòng)踐諾的生動(dòng)體現(xiàn)。

　　黨員先鋒引領(lǐng)，鍛造服務(wù)鐵軍�！俺跣摹ご簽憽逼放菩拯h的核心，體現(xiàn)在黨員隊(duì)伍的先鋒模范作用。服務(wù)崗班組長(zhǎng)朱艷、值班站長(zhǎng)錢(qián)起龍等黨員職工，以“連軸轉(zhuǎn)”的工作模式，在春運(yùn)高峰期帶頭沖鋒：錢(qián)起龍用堅(jiān)守確保安全、用腳步丈量服務(wù)、用嚴(yán)謹(jǐn)守護(hù)設(shè)備，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)集齊三張“春運(yùn)通關(guān)卡”;朱艷帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)升級(jí)服務(wù)臺(tái)功能，擴(kuò)大服務(wù)面積并增設(shè)智能設(shè)備，讓服務(wù)效率提升一倍。黨員職工的“示范崗”不僅帶動(dòng)了青年職工的加入，更通過(guò)“典型引領(lǐng)”“名師帶徒”等機(jī)制，鍛造了一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、情懷深的服務(wù)隊(duì)伍。這種“黨旗在一線飄揚(yáng)”的實(shí)踐，讓服務(wù)崗成為傳遞城市文明的窗口，也是基層黨組織凝聚力的直接體現(xiàn)。

　　創(chuàng)新賦能服務(wù)，彰顯黨建智慧。在黨建引領(lǐng)下，“初心·春瀾”品牌以科技與文化雙輪驅(qū)動(dòng)，將服務(wù)從“基礎(chǔ)保障”升級(jí)為“品質(zhì)體驗(yàn)”。一方面，智慧接駁系統(tǒng)、視頻自動(dòng)推送平臺(tái)、智能機(jī)器人等技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了客流精準(zhǔn)疏導(dǎo)與應(yīng)急響應(yīng)效率的提升;另一方面，候車廳內(nèi)“初心·春瀾”音樂(lè)廳的鋼琴演奏、廣州圖書(shū)館分館的免費(fèi)借閱服務(wù)，將文化浸潤(rùn)融入旅途，讓旅客在藝術(shù)與書(shū)香中感受“旅途即歸途”的溫情。這種創(chuàng)新不僅是技術(shù)的突破，更是黨組織以人民需求為導(dǎo)向、推動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵式發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。

　　“初心·春瀾”品牌的成功，折射出基層黨組織將社會(huì)責(zé)任與政治責(zé)任深度融合的擔(dān)當(dāng)。面對(duì)春運(yùn)期間50萬(wàn)人次的客流壓力，服務(wù)崗堅(jiān)持“高鐵不打烊、服務(wù)不停歇”的標(biāo)準(zhǔn)，增設(shè)遺失物品自助領(lǐng)取柜等舉措，既保障了“大動(dòng)脈”的暢通，又以細(xì)節(jié)關(guān)懷守護(hù)了“微循環(huán)”的溫情。這種“大處顯擔(dān)當(dāng)，小處見(jiàn)初心”的實(shí)踐，正是國(guó)有企業(yè)姓黨為公、服務(wù)社會(huì)的集中體現(xiàn)。

　　品牌之“紅”照亮前行之路。廣州南站“初心·春瀾”服務(wù)崗的故事，是新時(shí)代基層黨建與民生服務(wù)深度融合的典范。它以“紅色引擎”驅(qū)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，以黨員先鋒凝聚團(tuán)隊(duì)力量，以人民需求定義服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在高鐵飛馳的軌道上，書(shū)寫(xiě)了“人民鐵路為人民”的初心答卷，為交通強(qiáng)國(guó)夢(mèng)注入更多“紅色動(dòng)能”。(賀祺琛)