5月8日希爾頓集團宣布,中國大陸所有酒店恢復(fù)正常運營。各酒店已做好充分準(zhǔn)備,嚴(yán)格執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)防疫措施,全力保障賓客及員工安全。同時,希爾頓進一步調(diào)整管理和運營模式,滿足疫情期間住客需求變化。
“希爾頓中國大陸所有酒店恢復(fù)正常運營,是我們?nèi)蛑鸩綇?fù)蘇進程中的第一步!毕栴D集團總裁兼首席執(zhí)行官克里斯托弗·納塞塔說:“我們期待以希爾頓的熱情專業(yè)的服務(wù)迎接世界各地賓客!
疫情伊始,希爾頓迅速行動應(yīng)對挑戰(zhàn)。據(jù)介紹,在運營層面,希爾頓對所有酒店日常安全防護和運營作出全面評估和規(guī)劃,從危機管理、衛(wèi)生防疫、食品安全等方面作出調(diào)整并制定了翔實的規(guī)章制度。
在食品衛(wèi)生安全方面,希爾頓追蹤食材源頭、進貨渠道、周轉(zhuǎn)流程,通過嚴(yán)格清潔消毒、鼓勵分餐制等方式保障食品和餐飲安全。
為消除賓客顧慮,希爾頓第一時間推出退改保障政策,并隨著疫情發(fā)展多次更新。此外,希爾頓集團還面向酒店業(yè)主出臺相關(guān)政策,減免費用,并積極與產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商優(yōu)化合作方案,幫助業(yè)主降低運營成本。
希爾頓預(yù)計,疫情過后,被疫情抑制的高品質(zhì)出行、享受美好生活等方面需求,將會成為酒店業(yè)消費主要動力。此外,各地出臺的一系列扶持政策將刺激旅游行業(yè)快速恢復(fù)。希爾頓表示,將持續(xù)加快在華發(fā)展進程。(經(jīng)濟日報記者 朱琳)
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