記者 劉浩

近日，上海市靜安區(qū)消費者權益保護委員會發(fā)布《靜安區(qū)適老居家環(huán)境需求消費調(diào)研報告》（以下簡稱《報告》）。結果顯示，老年人生理機能與居住環(huán)境之間的“錯配”矛盾突出，安全與適配性成為關鍵短板，而老年群體對房屋適老化改造的意愿強烈，消費行為理性務實。

《報告》指出，當前靜安區(qū)老年家居環(huán)境在廚房、衛(wèi)生間、臥室等高頻生活場景中，總體停留在“夠用”“能用”的階段。但是，當下的產(chǎn)品大多未根據(jù)老年群體生活習慣進行設計和制作，從而導致不舒適、不方便，并帶來安全隱患，達不到“好用”“安心”的感受。

從本次調(diào)研數(shù)據(jù)來看，當前廚房核心痛點在于“安全有隱憂”與“不便捷，不舒適”。數(shù)據(jù)顯示，超50%的受訪者對“冰箱取物需過度彎腰/踮腳”不滿意，49.2%的受訪者“擔心做飯時被燙傷”，38%的消費者認為“電器操作界面復雜難懂”。這些數(shù)據(jù)反映出廚房空間布局以及廚電未針對老年人特殊階段的身體、感官狀態(tài)做適配。消費者主動提出需要改進的方向集中在“需要安裝安全隱患警報器”“以防絆倒”等安全問題上。

衛(wèi)生間作為風險區(qū)域，“安全防護嚴重缺位”與“設施適配性不足、使用體驗局促”等問題尤為凸顯。約70%的受訪者家庭未安裝安全扶手，近70%的受訪者認為地面濕滑風險高。此外，“緊急時無法求助”的擔憂占比也較高。除此之外，“洗手盆下方空間不夠”“夜間起夜照明不足”“洗漱用品拿取不便”等問題都是嚴重降低老年人日常自理能力與生活品質(zhì)的隱形障礙。在改進方面，超80%的受訪者希望使用恒溫水龍頭。此外，還希望更換防滑用品、增加坐便器扶手等。

臥室的問題集中在“起居安全有隱患”與“收納、身體適配的舒適感不足”兩方面。數(shù)據(jù)顯示，46.5%的受訪者認為衣柜設計需改進。占比最高的需求集中在借力起床、避免摔倒風險以及日常衣物拿取的便捷性問題，例如，設計抽拉式衣柜可提升收納操作的便捷性；衣柜增加照明適配老人視力退化的弱點，可解決光線不足導致的衣物辨識、拿取障礙。

《報告》顯示，老年群體展現(xiàn)出強烈的適老化改造意愿，近八成受訪者明確表示將來會選擇適老化家居裝修。消費預算呈現(xiàn)務實特征，預算集中于5萬元到10萬元區(qū)間。在品牌選擇上，國產(chǎn)品牌以占比68%成為首選，其“高性價比”與“售后便捷”的特點精準匹配了老年群體的核心訴求。信息獲取渠道則呈現(xiàn)“線上線下結合”特點，互聯(lián)網(wǎng)購物平臺（50%）與子女朋友推薦（合計超40%）是主要來源。

靜安區(qū)消保委指出，對于適老化家居環(huán)境的改造工作，需要政府、行業(yè)、社會及家庭的多方協(xié)同。政府部門應發(fā)揮主導作用，通過精準補貼、標準制定與服務平臺建設，優(yōu)化適老消費生態(tài)。同時，應加快制定地方標準，規(guī)范市場亂象，建設社區(qū)適老服務中心。