2026年全國兩會，“銀發(fā)經(jīng)濟”首次被寫入政府工作報告重點培育的未來產(chǎn)業(yè)清單，“投資于人”成為應(yīng)對人口結(jié)構(gòu)變化的核心戰(zhàn)略。面對規(guī)模日益龐大的老年群體，如何破解“供需錯配”與“招人難、留人難”的雙重困境，成為推動銀發(fā)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵課題。
記者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，以泰康為代表的行業(yè)先行者，正通過重塑職業(yè)價值、科技賦能與生態(tài)共建，推動養(yǎng)老服務(wù)業(yè)從勞動密集型的“人力缺口”時代，向知識密集型、技術(shù)驅(qū)動型的“人才紅利”時代跨越。這不僅是企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新，更是對國家積極應(yīng)對人口老齡化戰(zhàn)略的生動實踐。
破局：讓“青春力量”看見職業(yè)尊嚴
“過去大家覺得養(yǎng)老就是‘端屎端尿’，現(xiàn)在我們要告訴年輕人，這是需要醫(yī)學、心理學、康復(fù)學等多學科支撐的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)?！碧┛抵腋笨偛眉骛B(yǎng)老社區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理徐曉歡在接受采訪時直言。
觀念的轉(zhuǎn)變，源于職業(yè)賽道的重構(gòu)。在泰康之家，一套“1+N”多學科照護模式正在運行：由一名管家或個案管理師作為核心的“1”，串聯(lián)起護理、康復(fù)、醫(yī)療、藥師、社工、文娛、運動、餐飲、營養(yǎng)、后勤保障等“N”個專業(yè)崗位。
00后姑娘衣美靜是這一變革的受益者。2022年畢業(yè)后，她選擇加入泰康之家。起初家人不解，但如今，她已是北京市養(yǎng)老護理職業(yè)技能大賽冠軍、高級技師，并擔任帶教老師。“記得剛來時，一位失智長輩情緒激動，我沒有簡單安撫，而是運用專業(yè)評估發(fā)現(xiàn)他是由于疼痛無法表達。解決疼痛后，長輩緊緊握住了我的手。”衣美靜感慨道，“那一刻我明白，這份工作需要極高的專業(yè)度，也贏得了真正的尊重?！?/p>
數(shù)據(jù)顯示，泰康之家1.8萬人的服務(wù)團隊中，90后、00后占比占五成，大專以上學歷超七成。這支年輕化、高學歷的隊伍，正在改寫社會對養(yǎng)老從業(yè)者的刻板印象。隨著2026年“養(yǎng)老服務(wù)師”正式納入國家新職業(yè)目錄，一條通往“大國工匠”的職業(yè)通道已全面打通。
賦能：公益與教育雙輪驅(qū)動“生態(tài)共建”
人才的培養(yǎng)需要全社會的生態(tài)協(xié)同。
“養(yǎng)老行業(yè)的痛點，表面是缺人，深層是缺‘留得住’的職業(yè)信念?！碧┛当ｋU集團助理總裁兼董事會秘書、泰康溢彩公益基金會理事長應(yīng)惟偉指出。他提出，公益的本質(zhì)是“授人以漁”的生態(tài)共建。
泰康溢彩公益基金會聯(lián)合中國社會福利基金會等發(fā)起的“溢彩康養(yǎng)人”公益項目，專注于“給人希望”。項目遴選并賦能了100名來自全國不同層級機構(gòu)的優(yōu)秀從業(yè)者，宣傳報道他們的感人事跡，并為他們提供資助賦能與培訓(xùn)交流平臺。“我們希望通過點亮這100盞燈，照亮整個行業(yè)。當一線護理員有了職業(yè)榮譽感，中小機構(gòu)的服務(wù)水位才能整體提升，年輕人才能真正留下來?！睉?yīng)惟偉表示。溢彩公益基金會成立八年來，始終聚焦助老公益，構(gòu)建起“溢彩千家”“溢彩培訓(xùn)”和“溢彩星光”三大助老公益項目，其中，“溢彩培訓(xùn)”項目已輻射培訓(xùn)養(yǎng)老從業(yè)人員近15萬人次，成為行業(yè)人才建設(shè)的“蓄水池”。
與此同時，產(chǎn)教融合正在源頭解決人才供給。為從源頭解決人才供給問題，“泰康之家”深化校企合作，推出“泰康班”訂單式培養(yǎng)模式，聯(lián)合全國多所職業(yè)院校、高校，將泰康的照護標準、服務(wù)理念、實操流程融入校園教學，并為學生提供半年以上的深度跟崗實習，目前已有超過60%的實習生畢業(yè)后選擇留任泰康。
躍遷：科技重塑“新質(zhì)生產(chǎn)力”
在人力資本升級的同時，科技正成為緩解人手壓力、提升服務(wù)能級的關(guān)鍵變量。
“所有的養(yǎng)老系統(tǒng)都離不開科技，這是發(fā)展養(yǎng)老領(lǐng)域新質(zhì)生產(chǎn)力的必由之路?！毙鞎詺g強調(diào)。在泰康之家的智慧社區(qū)，AI醫(yī)養(yǎng)大模型輔助護理決策，機器人承擔重物搬運、安全巡檢，遠程醫(yī)療系統(tǒng)解決專家資源可及性。
科技的應(yīng)用并非為了替代人，而是為了“解放人”。它將護理人員從繁重的、高重復(fù)性的工作中釋放出來，使其能更專注于提供有溫度的情感照護和高專業(yè)的康復(fù)服務(wù)。這種“人機協(xié)同”的新模式，不僅大幅提升了運營效率，更讓年輕從業(yè)者看到了行業(yè)的“未來感”和“科技感”。
展望：從“夕陽紅”到“朝陽業(yè)”
隨著商業(yè)模式逐步跑通，泰康之家等頭部企業(yè)預(yù)計在未來一兩年內(nèi)實現(xiàn)整體盈利，標志著中國高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)進入了良性循環(huán)階段。
從“人口紅利”消退到“人才紅利”崛起，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正在完成一次關(guān)鍵的范式轉(zhuǎn)移。正如業(yè)內(nèi)專家所言，當政策引導(dǎo)、市場機制與社會力量形成合力，當專業(yè)化、職業(yè)化成為行業(yè)標配，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)將不再是社會的“負擔”，而是擴大內(nèi)需、促進就業(yè)、推動高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。
在這場關(guān)乎國計民生的長跑中，越來越多的年輕人正帶著專業(yè)與熱愛入場。他們托起的，不僅是億萬長者的幸福晚年，更是中國式現(xiàn)代化進程中溫暖而堅實的一頁。
（中國經(jīng)濟網(wǎng) 宋雅靜）
