《中國(guó)民航報(bào)》、中國(guó)民航網(wǎng) 記者錢擘 通訊員林夢(mèng)娜 報(bào)道：“當(dāng)?shù)氐闹饕ㄐ胚\(yùn)營(yíng)商有這幾家，他們營(yíng)業(yè)廳的位置請(qǐng)看如下的地圖和街角照片……”曾幾何時(shí)，此類攻略、貼士是各大旅行網(wǎng)站、論壇常見的信息。隨著出境游大潮越來越?jīng)坝�，出境以后找哪家運(yùn)營(yíng)商、辦理什么樣的通信業(yè)務(wù)，一度與景點(diǎn)、當(dāng)?shù)亟煌�、住宿等信息的推薦同樣熱門。
不過，當(dāng)許多旅客幾次出行、不再是出境游的新手時(shí)，他們漸漸發(fā)現(xiàn)，對(duì)于旅行而言，出國(guó)之后找到當(dāng)?shù)氐碾娦胚\(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳、辦理電信業(yè)務(wù)，未必是最合適的方式。如果剛到當(dāng)?shù)剡�沒來得及辦理手機(jī)業(yè)務(wù)就要先去住店，卻找不著店址、手機(jī)地圖又沒流量用不了該怎么辦？如果辦理了手機(jī)業(yè)務(wù)而余額不足，但不知道該如何充值又如何是好？更別說如果旅途安排緊湊的話，花幾個(gè)小時(shí)找營(yíng)業(yè)廳、辦手機(jī)卡，時(shí)間成本太高。
旅客們遇到、擔(dān)心的問題，同樣也是民航企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。所以，越來越多的航企正在將通信納入到自己的服務(wù)范圍。善于利用航企的通信服務(wù)，能讓旅客在規(guī)劃安排行程時(shí)，既降低了時(shí)間成本，又在出行之初就把旅途通信安排得妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)�，而且萬(wàn)一有臨時(shí)求助需求，正規(guī)的、沒有服務(wù)語(yǔ)言障礙的航企，售后支持也會(huì)更給力。
航空公司隨身wifi：取還便利，適合多設(shè)備分享
手機(jī)、平板電腦、閱讀器……今天，不少旅客出行時(shí)會(huì)一并帶上若干件電子產(chǎn)品，此時(shí)僅僅一張手機(jī)上網(wǎng)卡就未必夠用了。而近幾年越來越火的隨身wifi，則滿足了這類旅客的需求。
一臺(tái)隨身wifi設(shè)備，一般可以同時(shí)接入5部～10部不同的手機(jī)、平板電腦等，哪怕在境外一邊在電腦上辦公，一邊給KINDLE下載圖書，一邊用手機(jī)聊天，也完全不受影響。
日前，第13屆上海世界旅游博覽會(huì)在上海展覽中心舉行。海航的旗下板塊在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)“秀”出了新看點(diǎn)：海航通信。而海航通信在本屆展覽會(huì)力推的，正是其跨境游隨身wifi路由器——“海游寶”。
除了方便電子產(chǎn)品帶得較多的旅客外，對(duì)團(tuán)隊(duì)旅客來說，隨身wifi的價(jià)格優(yōu)勢(shì)亦是非常明顯的。例如，海航通信的歐洲版“海游寶”，可以同時(shí)連接5部手機(jī)，每天收費(fèi)在30多元，要是5人分享，每人每天的花費(fèi)只在6元～7元，比買當(dāng)?shù)仉娫捒ㄒ阋瞬簧�；語(yǔ)音通信也能夠通過微信、SKYPE、觸寶電話等如今常用的即時(shí)通信軟件來實(shí)現(xiàn)；與國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在歐洲的流量國(guó)際漫游費(fèi)相比，出境隨身wifi更平價(jià)。
當(dāng)然，如今隨身wifi本身不算罕見，上淘寶網(wǎng)就能搜到不少。盡管如此，選用航空公司的出境游通信產(chǎn)品依然有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：一則，航企產(chǎn)品取還便利，因?yàn)橄窈：竭@樣的大型航空公司，在國(guó)內(nèi)各地機(jī)場(chǎng)都有柜臺(tái)，海航通信的取還點(diǎn)乃至服務(wù)窗口正在其航點(diǎn)柜臺(tái)不斷增加；二則，諸如海航通信這樣的虛擬運(yùn)營(yíng)商還設(shè)置了呼叫中心，萬(wàn)一旅客遇到問題，需要售后服務(wù)，只要打個(gè)電話或者在微信公眾號(hào)上求助就好，比再去淘寶網(wǎng)上找賣家要方便不少。
境外手機(jī)卡：現(xiàn)身機(jī)上商城
比起隨身wifi，出門只帶一部手機(jī)的獨(dú)行者或者需要和驢友分頭行動(dòng)的旅客，則會(huì)更青睞境外手機(jī)卡。因?yàn)椴蹇从茫梢允诌吷賻б慌_(tái)路由器，更加輕便。
為了使這些旅客縮短到出境目的地之后的辦卡時(shí)間并贏得非航商機(jī)，如今也有航空公司將境外手機(jī)卡產(chǎn)品搬上了飛機(jī)。
春秋航空就從今年2月開始，與日本的移動(dòng)通信企業(yè)合作，在其航班上出售面向訪日旅客的手機(jī)SIM卡。春秋航空的旅客可以在搭乘的國(guó)際航班上購(gòu)買專門的手機(jī)卡兌換券，在抵達(dá)東京成田國(guó)際機(jī)場(chǎng)后到成田T3的“移動(dòng)中心成田第三”門店兌換SIM卡實(shí)物。
由于春秋航空今年開始會(huì)開通多條中日之間的國(guó)際航線，中國(guó)旅客搭乘其航班赴日時(shí)，就可以選擇這種方式辦卡了。
值得一提的是，春秋航空在航班開售的SIM卡除了打電話和上網(wǎng)外，還能提供中文、英文、韓文與日文間的翻譯服務(wù)。比起僅僅具備通信功能的手機(jī)卡，這樣的“多面手”顯然很適合去日本旅行時(shí)會(huì)遇到語(yǔ)言障礙的旅客。
新服務(wù)觸點(diǎn)：機(jī)場(chǎng)手機(jī)卡販賣機(jī)、航空公司APP與積分
當(dāng)航空公司在出境通信服務(wù)領(lǐng)域紛紛出招的時(shí)候，民航機(jī)場(chǎng)也沒有閑著。
在我國(guó)出入境旅客數(shù)量最大的上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)，一種手機(jī)卡自動(dòng)販賣機(jī)前不久亮相于航站樓。旅客登機(jī)前，只要在自動(dòng)販賣機(jī)上選擇要去的國(guó)家，就可以購(gòu)買手機(jī)卡，在出發(fā)前做好準(zhǔn)備。日本、韓國(guó)和東南亞不少國(guó)家，以及港澳地區(qū)的手機(jī)卡，都可以在這種自動(dòng)販賣機(jī)上選購(gòu)。
同時(shí)，隨著民航事業(yè)的不斷發(fā)展，航企為出境通信提供的觸點(diǎn)還在迅速增加。作為東航消化積分、拓展電商業(yè)務(wù)的重要平臺(tái)，由東航電商運(yùn)營(yíng)的東航APP，已經(jīng)推出了出境wifi預(yù)訂模塊，旅客在航空公司移動(dòng)端渠道訂票的同時(shí)，能一并預(yù)訂，在航空公司的一站式入口，選定更多與出行相關(guān)的產(chǎn)品。
海航通信國(guó)際事業(yè)部總經(jīng)理陳國(guó)龍也告訴記者，海航通信正在打通其通信產(chǎn)品與海航積分的渠道，未來有望實(shí)現(xiàn)海航會(huì)員直接使用積分兌換出境wifi等服務(wù)。此外，在海航的出境旅游、酒店等業(yè)務(wù)板塊中，也將陸續(xù)推出海航通信的出境產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。而在今年上半年，海航通信有望在其所有國(guó)內(nèi)航點(diǎn)設(shè)立“海游寶”出境wifi和“海游卡”出境手機(jī)卡的取、還柜臺(tái)，為旅客提供更多方便。
